Работаем как обычно
47481506Обновлено 17 январяБыл(а) больше месяца назад

Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Оренбурге / Резюме / Продажи / Специалист по работе с клиентами
43 года (родилась 11 ноября 1976), высшее образование, не состоит в браке, есть дети
Оренбург
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Специалист по работе с клиентами

полная занятость, готова к командировкам
30 000 руб.

Опыт работы 21 год и 3 месяца

    • май 2016 – январь 2017
    • 9 месяцев

    Менеджер по продажам

    Сбербанк, Уфа
    Финансовый сектор. Банк.

    Обязанности:

    • консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг; • осуществление операций по обслуживанию физических лиц; • осуществление операций кредитования физических лиц
    • июль 2005 – ноябрь 2015
    • 10 лет и 5 месяцев

    Главный клиентский менеджер отдела по обслуживанию корпоративных клиентов

    ОАО "БАНК ОРЕНБУРГ", Оренбург
    Финансовый сектор. Банк.

    Обязанности:

    Обслуживание физических лиц: • консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг • оформление банковских продуктов и услуг • открытие/закрытие банковских счетов, счетов по вкладам • оформление приходно-расходных операций, банковских переводов • работа с банковскими картами Обслуживание юридических лиц: • консультирование и заключение зарплатных договоров и договоров на корпоративную карту • координирование деятельности сотрудников 18 дополнительных офисов; консультирование, обучение • сопровождение проектов «зарплатный» и «корпоративная карта» для бюджетных организаций (многолетнее сотрудничество с министерством финансов области и финансовыми управлениями) • обслуживание VIP клиентов (администрация, министерства и др.) • формирование юридического дела, оформление карточки с образцами подписей • работа с корпоративными картами • прием реестров на открытие счетов физических лиц и зачисление по системе ЭДО и на бумажных носителях (около 150-200 реестров в день) Разработка и написание внутренних документов банка: • типовых и индивидуальных форм договоров, муниципальных контрактов, доп. соглашений в рамках проектов «зарплатный», «корпоративная карта» и других; • Положение по претензионной работе, Правила по вкладам физических лиц; • Инструкций, бланков заявлений, памяток; • тарифов на услуги, оказываемые физическим, юридическим лицам (также, их анализ и оформление) Прочие обязанности: • замещение начальника отдела на время его отсутствия • оформление приказов, служебных записок, сопроводительных писем, протоколов • осуществление контрольных функций за хранением и выдачей банковских карт сотрудниками • разрешение конфликтных и спорных ситуаций в рамках своих полномочий • проверка отчетов дополнительных офисов, составление отчетов • обучение новых сотрудников головного и дополнительных офисов

    Достижения:

    • Инициировала и организовала передачу договоров и дел клиентов в доп. офисы, разработала инструктивный материал (Инструкция, памятки), провела обучение сотрудников, что позволило банку эффективнее развивать проекты «зарплатный» и «корпоративная карта». • Разработала «с нуля» более 20 типовых форм договоров, 2 Положения, 2 Инструкции, более 20 памяток, более 35 форм заявлений • Инициировала и разработала "с нуля" договор корпоративного карточного счета для карт MasterCard в форме договора присоединения • Участвовала в разработке, оформляла Тарифы для физических лиц • Участвовала в разработке, оформляла тарифы для юридических лиц в рамках проектов «зарплатный» и «корпоративная карта» • Обучила более 50 сотрудников банка • Участвовала в ежегодных (с 2006 г. по 2015 г.) городских и областных бизнес-форумах • Почетная грамота председателя правления банка
    • июнь 1995 – июль 2005
    • 10 лет и 2 месяца

    Ведущий специалист отдела социальных выплат и компенсаций

    Управление социальной защиты населения администрации муниципального образования "Оренбургский район" Оренбургского района Оренбургской области, Оренбург
    Государственное учреждение

    Обязанности:

    • прием посетителей • оформление выплатных документов • составление и сдача отчетов • ревизии почтовых отделений • ведение кассы; выдача заработной платы сотрудникам; • учет предоставления льгот (ЦРБ, Оренбургрегионгаз и др.)

    Достижения:

    • Благодарственное письмо главы администрации мо Оренбургский район Оренбургской области Благодарственное письмо начальника УСЗН администрации МО «Оренбургский район»

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

• Опыт обслуживания и консультирования физических и юридических лиц • Опыт заключения договоров • Опыт работы с банковскими картами, вкладами, счетами физических лиц; осуществление банковских переводов • Разработка нормативных документов банка: положений, инструкций, договоров, в т. ч. «с нуля» • Участие в разработке новых продуктов, услуг и тарифов • Обучение, наставничество • Деловое общение, деловая переписка

Дополнительные сведения:

Опытный пользователь ПК Работа в АБС RBS и IBSO. CRM. Гарант, Консультант Сфера интересов: бег, фитнес, искусство

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый