32389659Обновлено вчераБыл(а) вчера


Работа в Оренбурге / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
35 лет (родилась 15 февраля 1985), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Оренбург
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по работе с клиентами, консультант

Полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 15 лет и 11 месяцев

    • Январь 2019 – март 2020
    • 1 год и 3 месяца

    Специалист

    удаленная работа
    Удаленная работа

    Обязанности:

    Имею опыт удаленной работы - менеджера по продажам (работа с "холодной" базой, рассылка коммерческих предложений, обратная связь), контролера операторов call - центра (на соблюдение скриптов разговоров), координатора проектов в маркетинговой исследовательской компании (поиск сотрудников, контроль исполнения работы, отчетность), опыт тайным покупателем (около 7 лет в общем стаже).
    • Сентябрь 2018 – апрель 2019
    • 8 месяцев

    Визитный мерчендайзер

    ООО РОНД ТРЕЙДИНГ, Оренбург
    Подарочная упаковка и пакеты

    Обязанности:

    Выкладка товара согласно планограмме и стандартам компании, контроль наличия ассортимента и товарного запаса, обеспечение необходимого и достаточного количества продукции на полках, на дополнительных местах продаж, оборудовании и доступности товара для покупателя, проверка соответствия ценников, подсортировка товара, фотоотчеты выкладки продукции, размещение POS – материалов, оформление промо – стоек.
    • Февраль 2016 – май 2018
    • 2 года и 4 месяца

    Администратор торгового зала

    ИП "Лига света", Оренбург

    Обязанности:

    Организация и контроль торгового процесса, ведение кассовых операций, приемка, подготовка и выкладка товара, консультирование клиентов по предметам интерьера (готовые шторы, текстиль, картины, вазы, часы) и освещению (люстры, светильники, лампы).
    • Ноябрь 2015 – декабрь 2015
    • 2 месяца

    Администратор торгового зала

    ООО "Оренбург Ритейл Центр - Степной" гипермаркет игрушек "Бегемот", Оренбург

    Обязанности:

    В подчинении 5 человек Организация и контроль торгового процесса Обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее) Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций Контроль ведения кассовых операций (работа на кассе, кассовая книга, открытие и закрытие кассовой смены) Ведение кадрового делопроизводства (табель учета рабочего времени) Исполнение обязанностей управляющего магазина в случае его отсутствия. Составление и ведение различных форм отчетности (табель учета рабочего времени, выполнение плана продаж по различным характеристикам (средний чек, конверсия, комплексность чека)), работа на ККМ и с терминалом, инкассация и работа с кассовой документацией (ведение журнала кассира операциониста, заполнение справки отчета формы КМ - 6), работа в программе 1С: Предприятие, составление и оформление первичной бухгалтерской документации (ПКО и РКО), оформление возвратов товара (справка отчет формы КМ - 3), консультации клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, контроль за выкладкой товара по планограмме.
    • Октябрь 2014 – июль 2015
    • 10 месяцев

    Продавец-консультант

    ООО "Статус" - Бутик нижнего белья "LA PERLA" премиум класса ТЦ "Европа - Азия", Оренбург

    Обязанности:

    Консультирование клиентов, помощь в выборе товара, прием товара, работа с кассой
    • Апрель 2010 – октябрь 2014
    • 4 года и 7 месяцев

    Старший продавец (администратор)

    ООО "Фактор" магазин одежды "Y.N.G" ТЦ "Армада", Оренбург

    Обязанности:

    В подчинении 4 человека Организация и контроль торгового процесса Обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее) Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций Управление персоналом (адаптация, обучение и развитие персонала) Контроль ведения кассовых операций Исполнение обязанностей управляющего магазина в случае его отсутствия. Составление и ведение различных форм отчетности (табель учета рабочего времени, выполнение плана продаж по различным характеристикам (средний чек, конверсия, комплексность чека)), работа на ККМ и с терминалом, инкассация и работа с кассовой документацией (ведение журнала кассира операциониста, заполнение справки отчета формы КМ - 6), работа в программе 1С: Предприятие, составление и оформление первичной бухгалтерской документации (ПКО и РКО), оформление возвратов товара (справка отчет формы КМ - 3), консультации клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, контроль за выкладкой товара по планограмме, приемка товара (сканирование, составление актов расхождения, брака, списания), оформление сопроводительной документации (товарно-транспортные накладные), участие в инвентаризациях. Участие в рекламных проектах и общественных мероприятиях.
    • Сентябрь 2009 – январь 2010
    • 5 месяцев

    Администратор-менеджер

    Лингвистический центр "Версаль", Оренбург

    Обязанности:

    Организация работы офиса лингвистического центра, консультации клиентов и учащихся по программам обучения, взаимодействие с преподавательским составом и контроль учебного процесса.
    • Октябрь 2004 – сентябрь 2009
    • 5 лет

    Старший продавец-кассир (администратор)

    ООО "Алькор - С" Бутик парфюмерии и косметики "Лэтуаль", Оренбург

    Обязанности:

    В подчинении 5 человек Организация и контроль торгового процесса Обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее) Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций Управление персоналом (адаптация, обучение и развитие персонала) Контроль ведения кассовых операций Исполнение обязанностей управляющего магазина в случае его отсутствия. Составление и ведение различных форм отчетности (ведение первичной бухгалтерской документации, товарные отчеты, отчеты по выручке, табель учета рабочего времени персонала, отчеты по движению дисконтных карт), консультации клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, приемка товара (сканирование, составление актов расхождения, брака, списания), оформление сопроводительной документации (товарно-транспортные накладные), работа в программе 1С Предприятие, работа на ККМ и с терминалом, инкассация и работа с кассовой документацией, участие в инвентаризациях. Участие в рекламных проектах и общественных мероприятиях.
    • Ноябрь 2003 – апрель 2004
    • 6 месяцев

    Продавец-консультант

    Магазин обуви "Галерея обуви", Оренбург

    Обязанности:

    Работа с клиентами, консультирование, мерчендайзинг
    • Сентябрь 2002 – апрель 2003
    • 8 месяцев

    Продавец-консультант

    Бутик парфюмерии и косметики "Галерея Силуэт", Оренбург

    Обязанности:

    Работа с клиентами, консультирование, мерчендайзинг

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Работа в программе 1:С Предприятие, знание программы 1:С Бухгалтерия, знание техники продаж, работа с клиентской базой, консультации по телефону, работа на ККМ и с терминалом, знание кассовой документации и инкассации (ведение журнала кассира операциониста), приемка товара, оформление сопроводительной документации, мерчандайзинг, уверенный пользователь ПК (Интернет, MS OFFICE, Word, Excel), знание оргтехники, составление и ведение различных форм отчетности (ведение первичной бухгалтерской документации (составление ПКО и РКО), товарные отчеты, табель учета рабочего времени, отчеты по выручке (справка отчет формы КМ - 6), анализ показателей работы магазина (средний чек, комплексность чека, конверсия), оформление возвратов (справка отчет формы КМ-3).

Дополнительные сведения:

Нахожусь в поиске удаленной работы, поскольку занимаюсь воспитанием ребенка - школьника, и нет возможности выйти на полную занятость. Такой формат работы даст возможность для изучения нового, профессионального развития, самореализации, а также материальную базу. Рассмотрю варианты оператора на телефоне (call-центр), администратора или менеджера по продажам в интернет магазин, консультирование. Также имею опыт удаленной работы - менеджера по продажам (работа с "холодной" базой, рассылка коммерческих предложений, обратная связь), контролера операторов call - центра (на соблюдение скриптов разговоров), координатора проектов в маркетинговой исследовательской компании (поиск сотрудников, контроль исполнения работы, отчетность), опыт тайным покупателем (около 7 лет в общем стаже). Личные качества: желание учиться и расти в сфере трудовой деятельности, изучать новое, достижение поставленных задач, способность концентрироваться на решении профессиональных вопросов, внимательность, неконфликтность, целеустремленность, коммуникабельность, быстрообучаемость, пунктуальность, усидчивость, ответственность, энергичность, стрессоустойчивость, грамотность, активные жизненные позиции, высокая восприимчивость к новой информации. Увлечения в свободное время - вязание и вышивка.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый